ボスの提案にいちゃもんをつける ?　（ その 1 ）
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先日、ボスのThomasが配下のマネージャーに対して、こんなことを言い出しました。

Thomas 「お客様の CIO （Chief Information Officer＝システム部門の担当役員ぐらいのイメージ） を訪問して、現状困っていること、今後のシステム化ニーズになどについて、ヒアリングするというのはどうだ ?! 」
発想自体は、非常によくわかります。景気悪化に伴って、ＩＴ コンサルティング業界の業績もかなり冷え込んでいる中、お客様の視点に立ち返ってビジネスを再構築しよう・・・　ということなのでしょう。

私も Thomas の気持ちは痛いほどわかりますし、そのようなことをしなきゃならんという危機感もある。で、でも・・・

マネージャー連中 （私も含む）　「・・・　（シーーン）」
Thomas 「どうした ?　何か意見はないのか ? 」
マネージャー　「・・・　（シーーーーン）」
マネージャーが押し黙っているのを見て、Thomasは次のように告げました。
Thomas 「You have ・・・　no objection ! （異論はないようだな・・・）」
（や、やべー、決まっちゃうよ。いいのか ? ）
Thomas 「じゃ、マネージャー 1 人あたり、End of 1st Quarter （3月末） までに 10 名の CIO と会って話を聞いてくることをノルマにしよう ! 2日以内に、どのクライアントを訪問するか、リストアップして、私まで報告するように。　以上 ! 」
（あぁーーー、決まってしもうたぁーーーーーーーー　（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ））
マネージャー　「・・・　（スィーーーーーーーン）」

・・・Thomasが去った会議室に残された、5 名のマネージャーたち （もちろん、私も含む）。それぞれ、不平不満を口にし始めました。

マネージャーA 「 3 月末までに 10 人なんて、絶対無理だよなぁ・・・　決算の準備とかでクソ忙しいのに・・・」　（その通り ! ）
マネージャーB 「それに、このご時世だろ ?　悠長に話を聞かせてもらう時間なんて、作ってもらえないよ ! 」　（同感 ! ）
マネージャーC 「俺が懇意にしているお客様なんて、リストラで人が減らされて、部長や役員までヒィヒィ言いながら仕事してるんだから、お願いなんてできないよなぁ・・・」　（うちも一緒 ! ）
マネージャーA & B & C 「で、タカシんとこは、どーよ ?! 」
私　「うーーん、うちも同じなんだけど・・・　でも・・・　じゃ、どうして Thomasが言い出したときに断らなかったんだろうね、俺たち・・・」
マネージャーA & B & C　「ん ? 」

さて、みなさんは上記のやり取りを見て、どう思われましたか ?　ボスのThomasは、停滞する現状を打開するために、自分なりの策を提案したわけです。しかし、部下のマネージャー連中は、その意図は理解できるものの、実施は難しいと思っている。しかし、できないとは言わない・・・　こんな構図でしょうか ?

では、この先はどうなるのか ?　お決まりのパターンとして想定できるのは、マネージャー連中は、10 名の CIO の名前をリストアップして、 2 日以内に Thomas に提出してしまいます。 Thomas は 50 名分の CIO リストを手にして、自分が提案した企画で組織が活性化していることを実感し、あれこれと次の戦略を思い巡らすことでしょう。一方、マネージャー連中はどうするか ? リストを出してはみたものの、予想通り、3 月の期末で思うように CIO のアポが取れず、ほとんど会うことができません。3 月末の締め切り直前になって、「アポが取れずに、会えましぇーーーーーーーーん !　すみましぇーーん !　（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）」と、Thomasに泣きを入れて怒鳴られる・・・　というのがオチでしょうか。

実は、このようなことは、日系企業よりも、外資系企業において頻繁に起こります。なぜでしょう ? 　その理由を以下で説明したいと思います。

まず、日系企業で起こりにくい理由からお話しましょう。それは、「そもそもボスが無茶な提案をしない」からです。日系企業のボスは、おそらくほとんどは日本人でしょう。ボスが日本人ならば、大抵の場合は、ヒラ社員　→　主任　→　マネージャー（係長・課長）　→　ボス（部長以上）　と出世をしてきたはずです。なので、自分が担当者だったときの経験を踏まえ、現場に反感を買われるような策を、積極的には持ち出さないことが多いように思います。

仮に、日本人のボスが「 CIO に会う！」という、 Thomas と同様の策を持ちかけたとしても、「決算時期で、景気も悪いし、忙しいし・・・　マネージャー 1 人あたり、 3 人のCIOには会うことにしよう ! 」といった、「マイルドな」案を落としどころにするのではないでしょうかね。

一方、外資系企業では、ボスが外国人である可能性が高い。外資系の経営層というのは、現場からのたたき上げで出世した人というのは少なく、 MBA をとった後、いきなり幹部に登用されて入社したりしています。ということで、現場感覚があまりないケースも多い。また、たたき上げの場合でも、日本の商慣習 （例えば、日本では 3 月期末の企業が多い、部長や CIO クラスでも雑用などの作業をしていて忙しい）に精通している人は少ないと思います。

となると、何が起こるか ? 　良かれと思って提案していることが、現場にとってはピントがずれている （または、ずれているかもしれない） ということが、頻繁に起こるのです。

さて、ここまではいい。外国人のボスだって、神様ではありません （ときどき、自分が神様だと勘違いしているボスもいるが・・・）。　問題はその後です。だれも、それに異論を言わない !　コメントしない、訂正しない ! 異論を言ったとしても、かなり時間が経ってから !　これが、コミュニケーション上の大問題を引き起こしているのです。

上記の話でもそうです。Thomas が「 3 月末までに、 10 人の CIO と会うことを必須としよう ! 」と言い出したときに、「 3 月は決算期で、 CIO とのアポが取りにくいから、 10 人必須というのは困難だと思う」と、だれかが言えばいいだけのこと。それができない。なぜか ?　そんなことをボスに言ってしまうと、アポが取れないのは能力が低いからだと思われるんじゃないか、やる気がないと思われるんじゃないか、みんな黙って従っているし、俺も黙っていよう・・・　などと考えて、躊躇してしまうわけです。

実のところ、外国人のボスの大半は、自分の提案に対するコメントは、非常にウェルカムだと思っています。「えーー、ホントにぃ・・・ ? とか何とか言って、実はボーナスの査定に響いたりして・・・」　いやいや、そんなことはない。私の経験上、かなり性格の悪いボスの場合でも、例外なくウェルカムでした。これも、日本人の大いなる誤解のように思います。

次回のコラムでは、上司 （ボス） はなぜ、自分の企画・提案に対する部下からのコメントを歓迎するのか ?　歓迎されないケースはどんな場合か ?　についてお話したいと思います。

（次回続く）